Ovde možete pročitati kompletan tekst predavanja koji je objavljen i u Zborniku radova etrgovina 2009, a povodom predavanja o affiliate programima – delovi nisu bili ispričani …

To affiliate or not to affiliate ?

Aleksandar Vugdelija

SVI NEŠTO PRODAJEMO !

U cilju efikasnijeg dovođenja posetilaca na internet sajtove, u svetu se primenjuje niz šarenolikih, manje ili više inventivnih tehnika.
Affiliate programi su se svuda u Svetu potvrdili kao jedan od “najzapaljivijih” novih marketinških alata na Internetu, bilo da ste neko ko ima proizvod i ne zna kako da ga proda, ili ste pak učesnik koji je čuo da se može zaraditi sa Affiliate programima.
Pitanje je zašto se, kao i u nekim drugim sferama našeg života mnogo priča o tome, a malo radi ?!
Koje su to prepreke koje sprečavaju Srbiju da više koristi affiliate programe ?

Cilj je da sa jedne strane razvijemo diskusiju na tu temu u Srbiji, gde ćemo svi da imamo makar ulazne informacije na istom startnom nivou, s jedne strane, i da na kraju krajeva pokrenemo želju i volju za affiliate programima u Srbiji, s druge strane.

Najkraća definicija Affiliate programe bila bi da se radi o sistemu reklamiranja tuđih proizvoda ili usluga, gde pojedinac može da zaradi od toga što će preporučiti nešto svom prijatelju, poznaniku, pa čak i strancu (posetiocu svog sajta kojega lično ne poznaje).

Naime, svi mi tokom života svaki dan nešto preporučujemo: kada treba da odemo kod nekog ozbiljnijeg lekara, raspitamo se kod prijatelja koji je to lekar kod koga vredi otići, i gde mogu pouzdano otići i poveriti mu svoje zdravlje i svoj život. Vaš prijatelj će reći “idi kod Petra Petrovića, on ti je siguran” i vi ćete to poslušati bez pogovora. Pitanje je samo da li je doktor platio ili ne Vašem prijatelju za tu reklamu, ili je to besplatna reklama ! Ili neka se radi o životnom osiguranju, gde je teoretski svejedno kod koga ćete uzeti polisu.

Ako Vam prijatelj kaže:”idi kod onoga XY, neće te daviti i smarati već će ti dati relevantne informacije o svemu” onda ćete se i Vi lakše odlučiti da ga saslušate.

Međutim, ta osoba koja je “izreklamirala” nije dobila ni dinara za reklamu koja je nekome zaradila možda i stotine evra.
Affiliate programi su mudro iskoristili taj detalj kao svoj prostor.
Konkretno, mi kao internet prodavnica nagrađujemo svakoga ko nam dovede kupca, i to kupca koji je kupio nešto.
Ali da se vratimo na početak, da rezimiramo ko su tu učesnici u magiji koja se zove “Affiliate”?

Affiliate programi su delovi sajta namenjeni registrovanju potencijalnih “distributera reklama”, oglašivača, odnosno, najčešće to bivaju vlasnici drugih sajtova.

Tim vlasnicima se nudi mogućnost da postave, naprimer našu reklamu svoj sajt koja može, ali i ne mora da ima veze sa kontekstom njihovog sajta, a aktom preusmeravanja svog posetioca ka nama nastaje mogućnost zarade.

Imam običaj da kada preporučujem affiliate program sajtovima izgovorim sledeće:
“Super je što imaš xxx poseta dnevno, a da li im naplaćuješ izlaznicu ??
Mislim, oni će nakon posete tvom sajtu već otiće negde na neki drugi sajt ..
DA LI IM NAPLAĆUJEŠ IZLAZNICU ? NE ?!
POČNI !!!”

Affiliate programi su tu da “časte” preporučioce – sajtove koje im donose posete.

Ostaje samo pitanje šta će biti kriterijum za plaćanje:
– klik, ili
– broj prodatih proizvoda.

“PayPerClick” jeste najrasprostranjeniji vid affiliate programa – na kraju krajeva, koristi ga i sam google, ali je praksa potvrdila, da je kod preporučivanja turističkih aranžmana plaćanje po kliku nedovoljna stimulacija za obe strane: niti je sajt oduševljen određenim brojem poseta koje nisu prouzrokovale niti jedno sklopljeno letovanje, a niti je sajt koji donosi posete nešto motivisan, kada se zna koliko agencije zarade na samo jednom aranžmanu.

Tako su nastali “PayPerAction” affiliate programi, koji su fakat danas broj 1 u svetu po popularnosti.

Dokazano najjači motivacioni faktor – procenat od prodaje, je osnovni pokretač koji vrti čitavu industriju oglašivača, sa jedne strane, i prodavaca proizvoda i usluga, sa druge strane.

To znači da prodavac treba da se odrekne dela svoje zarade, kako bi stimulisao oglašivače da reklamiraju Vaše proizvode.
Da li je to moguće ? Odgovor je da !
Da li to daje rezultate ? Odgovor je da !
Da li to može da uspe i u Srbiji ? Odgovor je da, naravno !

Kako ?
Jednostavno !

Potrebno je pre svega imati proizvod koji možete ponuditi tržištu i sajt na kome se to prodaje.

Dalje, potrebno je da osmislite/napravite sistem koji će omogućiti evidentiranje poseta spram toga ko je “poslao” posetioca. U praksi, to se radi sa ostavljanjem “cookies”-a neograničenog trajanja u računaru posetioca (detalje mora da zna programer).

Na taj način, u momentu realizacije kupovine imamo podatak iz računara kupca, odakle je stigao – tj. gde je prvi put video našu reklamu (taj aspekt je promenljiv spram poslovne politike firme, mi smo konkretno postavili sistem koji “časti” najstariji “cookies”, odnosno sajt koji je prvi put doveo posetioca).

Dalje, potrebno je zadovoljiti zahtev koji se sastoji u pitanju: “Kako ja da ti verujem da ćeš ti evidentirati prodaju od moje posete ??”

Taj zahtev se rešava pravljenjem dovoljno detaljnog panela za korisnike, u kome će kroz niz prezicnih informacija koje mu se nude, potvrditi da sistem prati bukvalno sve, klikove, njihovo poreklo (ukoliko imate i registrovane i neregistrovane korisnike), koji od klikova je doveo do koje akcije, i koji je eventualni status narudžbe.

Nuđenjem svih relevantnih informacijama ćete kod ljudi stvoriti dovoljan nivo poverenja da je Vaš sistem dovoljno ozbiljan i da prati sve.

Očekujte da će korisnici testirati, pa čak i dati nekome da kupi proizvod u njihovo ime kako bi proverio funkcionisanje Vašeg sistema.

U takvim slučajevima nećete imati problema samo pod jednim uslovom: ukoliko ste Vi taj test Već učinili dovoljan broj puta pre njega !! 🙂

Za sve to potrebno napraviti kompletnu bazu korisnika, sajtova, klikova, poseta i prebrojanih prodaja u koju će se sve to upisivati. Preporuka je da za to (ukoliko niste programer) nađete dobrog programera koji će imati strpljenja za Vaša testiranja.

Sa druge strane, morate napraviti administrativni panel, u kome ćete Vi imati uvida u sve registrovane članove/sajtove.

Morate uzeti u obzir da jedan registrovani korisnik može biti vlasnik nekoliko sajtova i da bi i za njega i za Vas bilo korisno da pratite koji sajt donosi koliko poseta i koliko prihoda.

Dalje, treba da se prati finansijski deo, ko je koliko zaradio, te koliko je kome isplaćeno novca, i kakvo je finansijsko stanje svakog pojedinog člana.

Ono što mi takođe pratimo je rang lista – ko je ko po pitanju obima prodaje.

I na neki način, najbitniji deo je tzv. Banner server.

Reklame-banere možete da napravite relativno lako, i da ih date Vašim korisnicima na raspolaganje da ih objavljuju sa sve linkom koji će upućivati na Vas, ali dugoročno posmatrano, treba razmišljati o recimo “scriptu” koji će Vaš korisnik da ugradi jednom, a da ste vi taj koji sadržinu-banner šaljete po svojoj želji, i tada kada Vama odgovara, spram dinamike pojedinih kampanja.

Pored svega toga, zadatak softvera za affiliate bi trebao da ispuni sledeće zahteve:
– da mogu da se registruju svi koji žele,
– da je registracija laka,
– da se vrši provera identiteta preko emaila,
– da postoji uputstvo o načinu postavljanja bannera/linkova,
– da postoji galerija reklamnih banera.

Sve to se odnosi na situaciju gde prodajete proizvode koji se fizički moraju isporučiti kupcu lično, nekakvom vrstom pošte.

Međutim, ukoliko imate proizvod koji je “downloadable”, odnosno, ukoliko se može isporučiti online:
– radi u knjizi u pdf ili nekom drugom formatu,
– servisnom ili nekom drugom uputstvu,
– skripti,
– skici,
– elektronskoj šemi …

nužno je spomenuti i sajtove tipa linkshare.com, clickbank.com, i cj.com koji su tu da premoste najveću prepreku u primeni affiliate marketinga, a to je softverski sistem koji će sve to da podrži i izkontroliše.

Radi se o vodećim svetskim sajtovima koji sa jedne strane nude kompletno praćenje osobi koja želi da prodaje online/”downloadable” proizvode. Morate pri registraciji da date link ka sajtu koji će da bude promotivni-“landing page” za posetioce, te link ka stranici gde će sistem da, nakon naplate uputi kupca. Ugovorom sa clickbankom definišete procenat zarade koji ćete prepustiti “donosiocu” kupca, dozvoljavate “povrat” u određenom vremenskom roku, ukoliko postoji realno nezadovoljstvo kupca.

Ono što je potrebno imati u vidu je da je pomalo teško i za jednu i za drugu stranu raditi affiliate program sa proizvodom koji je jeftin !!!

Ukoliko je proizvod jeftiniji od 10€ postoji realno problem da će prodavac imati malo prostora u ceni, koji će biti nedovoljno atraktivan da privuče affiliate oglašivače – u prevodu, što je skuplji proizvod, to mu je vaća šansa da će privući veliki broj oglašivača, koji će, naravno, imati interesa da ostvarite svoje planove – kako kaže jedan natpis na našim majicama: “moj dugoročan plan je da se obogatim nabrzaka !”
II. ZAKLJUČAK:

Na hamletovsko pitanje: “to affiliate or not to affiliate ?”
pravi odgovor je stara kineska pitalica koja glasi:

PITANJE 1: Koji je najbolji trenutak za zasaditi jedno svoje (za sebe) drvo ?
ODGOVOR 1: BIO PRE 20 GODINA !

PITANJE 2: Koji je sledeći najbolji trenutak (ako to nekim slučajem još niste učinili) ?
ODGOVOR 1: DANAS !

ABSTRACT
All over the world affiliate programs are confirmed as one of the most attractive new internet marketing tool, wheter you are someone who has a product, or you have heard that you can earn from affiliate programs.

The question is what are the barriers that blocks Serbia in using more affiliate programs?

All during our life every day, we recommend something!

“Its good to have xxx visits per day, but do you charge for exiting your site ?”

“PayPerClick” is the most widespread type of affiliate program.

“PayPerAction” affiliate programs, which are in fact No. 1 in the world by popularity use proven the strongest motivational factor – the commission for reccomendation !

For the question: “to affiliate or not to affiliate?
the real answer is one old Chinese squeaker:

QUESTION 1: What is the best time to plant your one (for yourself) tree?
ANSWER 1: WAS 20 years ago!

QUESTION 2: What is the next best moment?
ANSWER 2: TODAY!

Title of the Paper in English:
TO AFFILIATE OR NOT TO AFFILIATE?

Keywords:
Affiliate, earning, internet marketing

Names of authors:
Aleksandar Vugdelija

ZA DOWNLOAD POWERPOINT PREZENTACIJE KLIKNITE OVDE!

Tags: ,